“Ini bukan sekadar kegiatan seremonial, tapi langkah nyata untuk memastikan setiap laporan masyarakat benar-benar ditangani sampai tuntas. Kita ingin membangun kepercayaan publik lewat pelayanan yang terbuka dan akuntabel,” ujarnya.
Mie Go juga mengingatkan jajaran OPD agar tidak memandang pengaduan sebagai bentuk kritik semata, melainkan kesempatan untuk memperbaiki kualitas pelayanan pemerintah.
“Pelayanan publik harus dilakukan dengan hati. Kritik dan keluhan masyarakat justru menjadi bahan introspeksi agar kita bisa memberikan yang lebih baik ke depan,” tambahnya.
Melalui kegiatan ini, Pemkot Pangkalpinang berharap penggunaan aplikasi SP4N-LAPOR semakin meluas di tengah masyarakat, sehingga warga dapat menyampaikan laporan dan aspirasi secara mudah, cepat, dan tanpa harus datang langsung ke kantor pemerintahan. (RZ)
